[注意]诺顿误杀导致系统崩溃 百万PC面临灾难

<p style="TEXT-INDENT: 2em;">腾讯科技讯<clk></clk>&nbsp; 5月18日消息，近日不少电脑用户发现装有诺顿杀毒<nobr id="key0" target="_blank" style="COLOR: #009900; BORDER-BOTTOM: #009900 1px dotted; BACKGROUND-COLOR: transparent; TEXT-DECORATION: underline;">系统</nobr>的电脑，在按照诺顿清除<clk></clk><a href="http://tech.qq.com/virus/index.htm" target="_blank">病毒</a>的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪。 </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"><a href="http://www.rising.com.cn/" target="_blank">瑞星</a><clk></clk>公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至中午12点已有超过7千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入<nobr id="key2" target="_blank" style="COLOR: #009900; BORDER-BOTTOM: #009900 1px dotted; BACKGROUND-COLOR: transparent; TEXT-DECORATION: underline;">电话</nobr>。 <clk></clk></p><p align="center"><img alt="诺顿误杀导致操作系统崩溃 数百万电脑面临灭顶之灾" src="http://img1.qq.com/tech/pics/4038/4038284.jpg" border="1" name="MM"/></p><p align="center"><font face="Verdana">诺顿误杀系统文件时，显示的信息</font></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于国外品牌的<a href="http://digi.qq.com/nbook/nbook.shtml" target="_blank">笔记本</a>和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此中国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。 </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。 </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"><clk></clk>关于该事件的原因，瑞星<nobr id="key1" target="_blank" style="COLOR: #009900; BORDER-BOTTOM: #009900 1px dotted; BACKGROUND-COLOR: transparent; TEXT-DECORATION: underline;">研发</nobr>负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项<nobr id="key3" target="_blank" style="COLOR: #009900; BORDER-BOTTOM: #009900 1px dotted; BACKGROUND-COLOR: transparent; TEXT-DECORATION: underline;">技术</nobr>指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。 <clk></clk></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"><strong>关于该安全事故的预防和解决方法</strong>
        </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户 </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">1、拔掉网线再开启计算机。 </p><p align="center" style="TEXT-INDENT: 2em;"><img alt="诺顿误杀导致操作系统崩溃 数百万电脑面临灭顶之灾" src="http://img1.qq.com/tech/pics/4038/4038285.jpg" border="1" name="MM"/></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。 </p><p align="center" style="TEXT-INDENT: 2em;"><img alt="诺顿误杀导致操作系统崩溃 数百万电脑面临灭顶之灾" src="http://img1.qq.com/tech/pics/4038/4038286.jpg" border="1" name="MM"/></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">对于系统已经瘫痪的用户： </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。 </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;"></p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）： </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\ [回车] </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车] </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\ [回车] </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车] </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。 </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。 </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 </p><p style="TEXT-INDENT: 2em;">7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 (韩枝)</p><p target="_blank" style="TEXT-INDENT: 2em;">相关专题：<a href="http://tech.qq.com/zt/2007/xiongmao/index.htm" target="_blank">“熊猫烧香”病毒肆虐互联网</a></p>

<p>360装咗唔够半个钟就Uninstall，都糸卡巴好用D。</p>

好大锅喔！无用过呢只！

<p>啱啱睇到QQ信息提示～～～</p><p>喱D喺唔喺叫有杀错无放过啊？？？</p>

现在用微点防御.不用杀毒软件了

赛门铁克公司今次乃野喇，向Bill Gates宣战感啵！~

<p>據說最近有黑客劫持了windows更新</p><p>現在的電腦越來越不安全了</p>

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>刺猬</i>在2007-5-20 11:46:54的发言：</b><br/><p>據說最近有黑客劫持了windows更新</p><p>現在的電腦越來越不安全了</p></div><p>消息来源何处咖？？ </p><p>如果喺嘅话就真喺攞命～～～ </p><p>试过个杀软话个系统补丁喺木马·····</p><p>唔知喺唔喺误报嘞······</p>

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>cctv</i>在2007-5-18 23:48:50的发言：</b><br/>现在用微点防御.不用杀毒软件了</div><p>不用杀毒软件啊，你的电脑Ｓi定啦！</p>

无用诺顿大步揽过~

没人中招，真失望～～

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>yjb338</i>在2007-5-21 2:51:15的发言：</b><br/>没人中招，真失望～～</div><p>你唔喺吖嘛？？？ </p><p>人哋唔中招你失望咖？？？</p>