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微軟決定為Vista SP1提供免費技術支援
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8 \5 D6 y D) |發佈時間:2008.03.25 07:59
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& T6 Q. J" Z( O9 c8 Y! G; j. t3月25日消息,微軟官員在Windows Vista觀方博客中稱,由於Windows Vista SP1更新遇到了許多問題,微軟將為遇到問題的用戶提供免費的技術支援。 * u* }$ k; G0 g2 ?- y# G
8 [% D; ?1 s, f9 }6 N4 L一個新的專門的Vista SP1技術支援網站從2009年3月18日開始提供免費的、沒有限制的技術支援。截止到本文發表的時候,這個技術支援網站對電子郵件的回復時間是延後一天,對聊天的回復是延遲18分鐘。
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$ H6 c' C6 @) R2 U; j網路聊天提供技術支援的時間是星期一至星期五太平洋時間早5點至午夜。週末是早6點至下午6點。技術支援電話是(866)234-6020,星期一至星期五從早上5點至下午9點。週末是從早6點至下午3點。 8 R5 C4 s. p7 i4 h( x, c
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這個免費的技術支援顯然是微軟對用戶安裝SP1遇到的廣泛的問題做出的反應。正如Vista本身的應用一樣,一些企業拒絕升級Vista SP1。
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賓夕法尼亞州大學勸告教師和員工不要安裝Vista SP1。這所大學的IT部門稱,在它在新的系統上預裝了Vista SP1之後,它將提供技術支援。但是,該部門強烈建議其他用戶對升級Vista SP1採取觀望的態度。
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) E& t0 w+ ~4 O$ v, l與此同時,一些Vista用戶在微軟博客中憤怒地報告與升級Vista SP1有關的問題。一位名為Richard Ingram的用戶對微軟的技術支援品質提出了質疑。這個用戶說,當你收到技術支援的電子郵件時,你沒有辦法回復這個郵件,因為這個郵件沒有回復郵件的地址。他說,他安裝Vista SP1失敗了36次。還有的用戶對Vista SP1的驅動程式提出了抱怨。 |
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