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我是用的勺子

wert25 发布于2004-9-10 09:05 453 次浏览 2 位用户参与讨论   [复制分享主题]
<P >上周末,我去一间熟悉的西餐厅吃晚饭,发现餐厅内部刚装修过,餐厅服务生的装束也有所改变。我发现服务生们上衣夹克的口袋里都多放了一把勺子。于是我叫来相熟的亨利,向他打听最近的变化。</P>1 {. M, T; E  Z3 _1 t, f& }5 C, V" N. Z
<P >亨利告诉我,餐厅老板最近请了埃森哲公司作业务流程重组的咨询,以改进餐厅的工作效率和服务质量。埃森哲的咨询顾问经过两个礼拜的现场工作,发现33.333%的餐桌在就餐过程中都会发生一次勺子掉在地上的情况。而以往服务生需要单跑去厨房一次给客人换干净勺子。如果在服务生的夹克口袋里放一把备用勺,则他们不必单独跑一次厨房,可以在下次上菜时顺路换掉勺子,这样可以将服务生的劳动生产率提高17.365%。</P>
+ D# J( h# z5 ~- o, u/ X<P >正说着,我旁边的桌子响起叮当一声:他们的勺子掉地上了。只见亨利从容地从口袋里拿出备用勺,及时给客人换上。看到这个场景,我对埃森哲公司的咨询建议相当佩服。</P>
! k( Q3 @8 t" x& i0 Z0 H" A<P >这时,我又留意到所有服务生西裤的拉链外有一根很细的绳子,其质地和隐性胸罩带一样,所以较难发现。于是,我又向亨利提出这个新问题:“你们这根细绳儿是干嘛用的?”</P>
6 I/ M/ t5 L* l4 u- K<P >亨利环顾了一下,将身子倾斜过来,小声说道:“好眼力!不是每个人都象您这样观察入微的!”亨利接着说:“埃森哲公司通过对餐厅工作流程的现场观察和数据分析,发现服务生每班次平均要小便5.125次,而每次小便完平均要花1.306分钟洗手和烘干手。埃森哲的顾问建议我们在那儿上面系上这根绳子,以后每次小便直接把自己那话儿拉出来,可以避免手接触到,这样就可以省去洗手和烘干的麻烦,既提高服务生的劳动生产率,又节约餐厅的水费和电费……”听完亨利的介绍,我对埃森哲公司更敬佩了。</P>
! s, K$ a2 \# T9 [" X: `<P >不过,我还有一点小小的疑问:“亨利啊,你们可以用绳子把自己那话儿拉出来,但是怎么能不用手把它给放回去呢?”</P>6 A/ t7 i/ ~: j5 ]3 F$ K$ c7 N$ O1 a
<P >亨利又一次谨慎地环顾左右,将身子倾得更低,用更小的声音对我说:“我不知道其他人是怎么解决的,但我是用的那把勺子……”</P><!---content--->

已有(2)人评论

angelsam 发表于 2004-10-23 00:32:01 | 显示全部楼层
太长,有D睇唔明啊
圣妖 发表于 2004-10-23 00:36:45 | 显示全部楼层
放口袋也很脏啊!
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