近日,南京市民张生网购了几支收藏酒,其中一支价值8000多元,验货时发现,酒瓶卡齿断了导致漏酒,失去收藏价值,打算退货,却被商家告知已经被快递员签收,消费者现场没有做拒签处理,无法退货,只能赔偿200元。张生不满意,联系平台客服,得到的解决方案是商家赔偿300元,平台赔偿500元。
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