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<p>以下内容是转自太平洋论坛上的DIY版</p><p>============================</p><p></p><p> 我不知道大家对华硕这个品牌的印象是怎样的。虽然以前我从来没有用过华硕的任何一件产品，但至少在我心目中这个品牌还是不错的，至少算中国台湾地区IT业界的龙头吧！直到上周我的一个朋友的装机事件发生，我才第一次跟这个品牌有切身的体会。原来这就是大名鼎鼎的华硕！服了！以前一直都在PCONLINE的论坛上潜水，从大家的讨论中得益不少，本来就想一直潜下去的，不太喜欢自己站出来灌水，因为需要注册还要写文章什么的，觉得麻烦。但这件事情发生后还是觉得有必要把这个经历说给大家听一下，至少可以给那些正在或者准备装机以及任何想消费华硕品牌的兄弟姐妹们一个参考！</p><p> 本人现居住在上海，从大学diy第一台PC以来，至今累计给自己及熟人们也diy过十几台机器，只是近年来工作忙以及对硬件升级的欲望越来越小，动得越来越少了。手脚也生疏了不少，不过理论上还是可以的，毕竟也经常在这里潜水。我的这个朋友和我一样，当年很多机器就是和他一起装得，呵呵！所以他也不是那种啥也不明白的菜鸟。最近这家伙为玩魔兽要升级电脑，正好又赶上AMD的cpu降价，所以就出手了！他研究了一下根据自己的需求做了这样一个配置：CPU－am2的双核3800＋，主板－nforce570芯片的，显卡7600GT，硬盘160G（sata2），内存1G－ddrII800（512M×2），显示器－三星19宽频LCD。大家可以看他这个配置是目前AMD系统比较主流的配置了，玩魔兽更是足够了。主板之所以选择570芯片组的主要是这家伙总觉得当前的芯片组会更快一些（这应该是几乎所有diy玩家的心态吧，哈哈），其实差别真的很大吗？呵呵。大家肯定都知道nforce5系列的主板，最高端是590sli，接下来是570sli，然后是570u，最后是550。但是，不知大家注意到了没有，奇怪的是市面上590sli，570sli，550的板子都不少，而570u的主板几乎很少见，而华硕的M2N－E就是一块570u的板子。我们以前从来没用过华硕的主板，虽然觉得这个牌子很不错。而这次，基于我这个朋友觉得没必要配高端又不想配低端这样一个折衷的心态，他选择了570U芯片的主板，市面上能买到的就是华硕的M2N-E，于是这样就开始了我们和华硕的亲身接触。</p><p> 8月25日，我朋友在徐家汇太平洋一期二楼一家还算有点规模的装机商那里给出这个配置，大概花了7500左右，具体的店铺及其它板卡的品牌信息为了防止枪手之嫌我就不说了。由于我朋友自己还是蛮自信的，所以就在装机商那里看到系统点亮就交钱走人了。回家折腾了一个晚上加第二天（8月26日）的白天发现系统及其不稳定，后来干脆就点不亮了。当晚联系我，说明了一下情况（之前都是他自己配置购买的我并没有参与），想和我讨论一下，毕竟我们合作装过很多套机器了。我查了一下M2N－E的信息，发现好像这是几个可疑的地方，第一，这是市面上唯一一块570U的主板，只有华硕出了，别的品牌没有。(难道是这个芯片组有未解决的bug，故其它厂商没有推出相应的主板，而华硕冒然推出，当然这个纯属我个人臆测)；第二这块主板褒贬不一，褒的是说用料做工还不错而且才890的价格，又是华硕的牌子，性价比高，贬的是说这块板子不太稳定即使是升级最新BIOS以后，性能一般；第三这块主板目前市面上已经基本找不到了，据说是停产了，既然卖这么好为何停产？难道我关于第一点的臆测是对的？第四我朋友买的这块主板的版本是0103，而最新的bios是0304，网上大家说还算稳定的主板版本一般是0205的，在市面上几乎绝迹的情况下，我朋友还买到0103的版本，我总觉得有返修之疑。所以在第二天（8月27日），我俩带着主机一起到了装机商那，从浦东金桥开车至宜家家居，然后又从宜家打车到徐家汇，因为徐家汇实在不好开车和停车。这么麻烦地来了，居然被告知市场上已经没有M2N－E地主板了（我朋友居然买了最后一块而且还是早期版本的，我越来越怀疑是返修的了），然后因为我朋友执意要570U的板子，转机商开始装模做样地一家家打电话问是否有其它品牌的570，结果可想而知了，当然没有，其它品牌的好像还没有570U的主板。要么就是570sli的，要么就是550的，中间是断档。然后，他说一方公司（华硕上海总代理）说过两天会来一批新的，后来想想就是缓兵之计，JS啊！也怪我朋友耳根软，就答应了。于是我们又抱着主机打车回宜家然后开车回金桥，折腾大半天一无所获。</p><p> 这样过了3天，期间我朋友天天打电话催促。8月30日我朋友说装机商终于给他回复了，说市面上已经没有M2N—E的主板了，要么修要么换华硕其它的主板，这次改口了，上次还能换其它品牌的，这次说只能换华硕的主板。我们问为什么？机器才买了一天，就算我要退都可以，更何况换，可是凭什么只能换华硕的品牌，要知道华硕的高端实在贵，而低端的口碑实在不好。装机商说，这是一方公司规定的。那么一方公司为啥这样规定呢？要知道其它品牌的主板都是可以退换的，装机商说是华硕公司规定的。晕！真牛！不愧是业界老大！真是霸气十足。JS说同价位的只有华硕的M2N4－SLI，用的是nForce4 SLI 的芯片组，据说刚降价，现价是900，要再贴10块钱换，贴钱不是什么大事，关键我朋友要求稳定，他也不玩那种很极端的三维游戏就是玩玩魔兽世界，也不打算超频什么的。我们在网上查过这块板子，由于推出时间不长，没什么相关的评测，只是说“板子比较干净”，意思是缩水比较厉害。但是，我朋友为了尽快解决问题，而且觉得nForce4是以前的芯片可能比5系列会稳定一些，最关键是又相信了华硕这个招牌，就答应了。由于第二天（8月31日）他没空，我就代劳了，可是我没驾照，所以就抱着主机从金桥一路打车到太平洋，给了JS10块钱，换成M2N4-SLI,跑机，我还担心系统有问题，还让JS跑了3Dmark2005，能跑完，就算了，抱着又打车回去了。谁知晚上我朋友打电话给我说，他一玩魔兽，没多久就会被服务器踢出来，说数据不匹配。要知道这种网游只要客户端的数据和服务器的一有误差就会踢出的，说明这套系统还是不稳定，即使它能跑完3Dmark测试。我们一开始还以为是内存不兼容，但是换上我自己的内存还是同样情况。后来，我朋友用华硕自带的系统侦测软件查看的时候发现温度居然有66，7度，而AMD官方网站上关于940接口的3800＋的稳定工作温度就是65度，也就是说是过热引起的。怀疑原装风扇不好，换了我的还是那样。而且，系统在BIOS里查看，系统开机CPU的温度就是60度，还是主板问题。晕，这就是华硕的中低端主板的质量？！！我在惊叹之余，不免和我朋友感叹啊，没想到在装机多年以后还会遇到最棘手的场面，而这棘手的场面居然是以前我心目中主板品牌第一的华硕带来的！还有原来以为过了3dmark测试系统就算稳定了，看来网游才是测试稳定的最高标准啊！</p><p> 于是又隔了一天（9月2号），我朋友休息，我们开始三进宫！还是开车到宜家再从宜家打车到太平洋，折腾死人了！到了以后，JS死活不肯换，因为是周末客人比较多，就派人带我们去太平洋边上那个什么大厦（名字忘了，挺旧的一座大厦）他们的维修部检测。他们的检测人员用尽所有的办法，都是开机60度，无奈找了个杂牌的940主板，接上，开机34度，我们一起晕死！哈哈。最后JS的检测人员也承认是主板的问题，但是关键的问题是一方公司不给他们退，他们也不好给我们退！然后带我们去同一座大厦一楼的华硕检测部门，用我朋友的主板，他们那里的3000＋来测试，温度居然高达67度，但是可以跑完3dmark测试！他们就说主板没问题，我说，我自己用的3800＋的cpu工作3，4个小时也就45，46度的样子 ，你六十多度还说没问题。华硕测试人员一开始还承认温度的确过热，后来进去不知请教什么人后出来就一口说这样的温度没问题。我算第一次亲自见识了华硕的测试部门的做事方式了。然后我们就拨打华硕的800客服热线（我朋友手机是上海移动可以拨打800，但是要收费），接下来更让我们惊讶！华硕的客户一开始说要查一下资料，就把我们晾在那里快一刻钟，最后还挂了。幸亏我朋友的手机费用可以报销，要是私人的不晕死！一个客服人员在顾客询问时要花一刻钟时间查资料，这个业务水平也太那个了吧！而且挂了也不说！第二次打通800，这次开始和我们捣浆糊了，说系统不稳可能是内存显卡等等，我们说已经判断出是主板的问题了！我们干脆直接说就是温度过热，还拿我用的3800＋系统做比较，问为何在华硕的这块主板上会这么高！她回答说，每个厂商对温度的定义不一样的，我们华硕定义的是芯片温度，其它厂商定义的是外部散热片的温度！我靠！没必要这么贬低其它厂商吧，以为人家都是白痴！说到其它厂商，我后来又问道其它厂商都是可以退的，你们华硕三包是怎么规定的？她说，我们华硕8到15天是包换，15天以后保修，我问怎么没有包退规定啊？她回答说华硕只有整机有包退的，象这种配件不能包退！我说，你知道中华人民共和国关于微机的三包规定吗？相关的三包具体内容是第11条至第14条，以及附件3，规定包括主板在内的配件7天之内是可以退的。她说我们华硕就是这样规定的！我说不管你是什么性质的企业，只要你是在中华人民共和国进行销售的商品就要遵守我国相应的的法规！难道你们华硕就可以自己订立规则吗？为什么其它厂商就可以退？你们华硕就不行，我说要去投诉！她根本不怕，说你去投诉好了，这就是我们和华硕客服人员编号S0494交涉的整个过程。之后回到装机商那里，耗了一个下午啥都没解决！JS也不肯退换，他说华硕不承认主板有问题，他们就不能换，要我们这样拿回去，我们说，你们自己也评测了，还用不同主板比较过，温度就是这么高，我们觉得不稳定才拿过来的，就算不换东西，你也得给我保证我套东西能用吧。花了七千多块买的东西，在一个星期里来回跑了三趟，交通费用都好几百块！直到现在还不能正常使用！现在问题已经明确了就出在这个主板上，你还要让我们拿回去？这中国的消费者还有没有权益了啊？！当时客流挺大，JS怕事情闹大，又想了个稳住我们的办法，派人去一方公司又拿了一块新的M2N4－SLI的主板来，说先换上这块试试，估计想撑到下班就算了！谁知这才是戏剧性的高潮，才把电通上，当着JS的面，这块新的M2N4—SLI主板就冒烟了，接着就再也点不亮了！哈哈！把我们看得目瞪口呆的！在这种情势下，js终于答应说贴钱换一块别的品牌主板，他还委屈说原来那块看来只好他自己吞掉了！所以我们就贴150块换了某品牌的570－SLI,具体品牌不提了免得有枪手之嫌。其实，只要贴90块就行了，因为差不多就是100元的差价，算上之前我贴的10块钱，不过，我朋友说算了，只要问题解决了就行，钱不是什么太大问题，说他已经疲惫不堪了！想想也是，就3趟的油费，打车费都好几百了！这次是我们最失败的装机经验。（顺带说一下，换上的板子开机CPU温度是28度，我朋友现在已经快乐地玩上他的魔兽了！）</p><p> 通过这次的装机经历我真正见识到了原来这就是大名鼎鼎的华硕！服了！虽然，装机商也奸，但是已经习惯了，至少出问题还能退换的，而我们华硕居然连退换的权利也没了，而且检测标准居然是自己说了算的！JS后来跟我们吐苦水说，要是一方公司同意退的话，他老早就给我退了，就是一方不肯所以他也没办法，那至于一方为啥不肯？应该是华硕这样规定它的总代理吧。我说过之前对华硕的印象颇好，虽然没用过，但现在我切身感受过华硕以后有这样几点建议送给看帖子的各位兄弟姐妹：</p><p>1、华硕的中低端主板的确不怎么好，我不相信是因为我朋友手背运气差才拿到。第一块0103的M2N－E十有八九是返修的，第二块M2N4-SLI包括后来冒烟的那块不知其它人用得怎么样，反正除了“板子干净”以外，我们用亲身经历告诉你这块板子有个“火热的心”，而且有可能“会冒烟”哦？哈哈。想买这块主板的玩家自己三思吧！至于高端的我没用过不好说，不过据JS抱怨说他们以前给某小公司配了3台服务器，一个月就全罢工了，当然一方也不给退，后来他们是找了第三方测试机构评测了以后才给退的，这是JS说的，我也不知真假！</p><p>2、华硕的服务真的很差，测试部门经常人多为患，而且自说自话！而800客服真的很牛！我从来没遇见这么牛的客服！“你去投诉好了，我们华硕就这样！”，无聊的兄弟可以打华硕的800客服试试看，专门和她们讲三包的问题，然后看她们的反应，哈哈！</p><p>3、华硕除了配件还做很多比如整机，本本，PDA等等，我以前没用过华硕的任何产品，估计这以后也绝对不会用它的任何产品了，产品的质量我不好随便说，也许很好！但是，我不想做这样的心理准备，就是万一出了故障得求爷爷告奶奶的准备！</p><p>4、我不知道华硕在大陆以外的地区，比如北美或者台湾省，香港澳门特区是否也是这样的服务态度和三包规定，了解的人可以说说看！也许你华硕是业界老大，但在大陆地区，当你面对你的衣食父母时还是建议你放下姿态。否则将来口碑越来越差的时候，最终受害的还是华硕你自己！</p> |
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